Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Ödeme

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek ödeme adımlarını tamamlamanız yeterlidir. Ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra siparişiniz alınır ve işleme koyulur.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Sitemizde kredi ve banka kartları ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet, sitemizde yer alan tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ve Teslimat

Siparişler ne zaman kargoya verilir?

Siparişler, iş günlerinde 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hangi bölgelere gönderim yapıyorsunuz?

Emo Tech olarak Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapmaktayız.

Kargo ücreti ne kadar?

1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında görüntülenir.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapılıyor?

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular

Teslimat ve Ürün Kontrolü

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketlerde ürünü teslim almadan tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Hasarlı ürün aldım, ne yapmalıyım?

Teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı bulunmayan durumlarda sorumluluk kabul edilmemektedir.

Sıkça Sorulan Sorular

İade ve Değişim

İade süresi ne kadar?

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünleri iade edebilir miyim?

Evet. Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler iade edilebilir. Ancak ürünün orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim yapıyor musunuz?

Evet. Değişim talep edilen ürün stoklarımızda mevcut değilse, ücret iadesi yapılır.

Para iadesi ne zaman yapılır?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret, ödeme yapılan karta iade edilir. Bankaya bağlı olarak 3–7 iş günü sürebilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Destek ve İletişim

Size nasıl ulaşabilirim?

Bizimle;

  • E-posta
  • WhatsApp
  • Web sitemiz üzerindeki canlı destek
    kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri çalışma saatleri nedir?

Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında destek sağlamaktayız. Resmî tatillerde hizmet verilmeyebilir.

İletişim formu